根据《自动化学院关于加强和改进领导干部深入基层联系学生工作方案》的要求，领导干部要深入网络加强与学生交流，切实为学生答疑解惑，解决学生相应问题，自动化学院特依托网络开设学生意见征集专栏。 

一、面向群体 

　　自动化学院全体本科生、研究生 

二、专栏功能 

　　1、网上领导信箱 

　　2、领导接待日网上预约 

三、开设“网上信箱” 

　　1、网上投递。学生通过易班网上“自动化学院学生意见征集专栏”进行领导信箱模块，填写基本信息、主要内容等，并等待反馈。 

　　2、信件处理。学院老师每周对信息进行收集和统计，并向分管领导汇报学生反映相关情况。学院领导根据信件内容与相关科室共同研讨，形成反馈回复或解决方案。 

　　2、跟进反馈。学院老师将领导反馈内容或者形成的解决方案告知学生，并对结果进行评价。 

四、开设“领导接待日”网上报名 

　　1、学生预约。学生通过易班网上“自动化学院学生意见征集专栏”，于每周周三12:00前进行报名，填写基本信息、主要内容等，并等待反馈。 

　　2、预约反馈。学院老师对信息进行收集和统计，并牵头安排接待相关事宜，每周周三17:30前向学生反馈预约情况、接待领导、见面地点及时间。 

　　3、领导接待。每周周四14:00-17:30为领导接待时间，每周安排一名院领导对来访者进行接待，如遇多人预约、临时工作调整等情况，以反馈通知为准。 

　　4、后续跟进。学生于访谈后三日内，通过易班网上“自动化学院学生意见征集专栏”，如实填写“领导接待日满意度回访”调研，对接待日是否解决实际问题和访谈情况进行评价。 

五、注意事项 

　　1、完成网上预约并接到参会通知的学生，请提前准备好发言材料，按时到达指定地点参会。特殊情况不能按时到会的，请提前向老师做好解释说明工作。 

　　2、对学生反馈的问题、建议和意见，是否需要公开公示或公开解决，将征求学生本人同意。本人未同意公开解决的，将遵循保密原则，保护反馈人自身权益。 

　　3、网上领导信箱及领导接待日预约，以一个自然周为一个周期，学生每个周期内只能通过网上信箱反映问题一次、领导接待日预约一次。 

　　4、网上预约平台限定校方认证用户方可使用，考虑到部分学生未进行理工易班注册认证，将注册认证流程附后。 

　　5、方案自通知之日起实施，未尽事宜由学生工作办公室进行解释。 

　　自动化学院

　　2019年11月22日

　　附件1：理工易班学生注册认证流程 

　　附件2：专栏操作指南 

　　附件3：领导接待日排班表